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賃貸管理のコンタクトセンター

A-Call

不動産管理の総合支援

A-Callで業務効率化と顧客満足度の向上を実現

A-Callの特徴

賃貸管理会社様向けにリーシング、カスタマー、リペアの3領域に対応できるコールセンターを保有しています。クライアントとなる管理会社様に変わり、チャット・メール・電話などを通して、賃貸管理の問合せ対応全般をBPOサービスとして提供。テナント獲得と維持を通じて物件の収益性と価値の最大化を目指しています。サービスを利用いただくことで煩雑な作業から解放されコア業務に専念できるようになり、顧客満足度アップにもつながります。

豊富な実績に基づく知見・ノウハウ

コールセンターサービスは、AAAコンサルティングの原点。長年の不動産事業を通じて蓄積してきた業界特有のニーズや課題を解決できる術を持ち合わせています。

管理業務を丸ごとアウトソースできるラインアップ

テナント募集や入居者対応、修理・修繕手配などを一挙に担える組織体制。クライアントの不動産事業に最適化し、クライアント・入居者にとって快適なサービスを展開しています。

専門性の高いプロフェッショナル集団

不動産の実務やシステムに精通した専門家たちが対応。教育体制も強化し、万全の運用体制でエンドユーザーの満足度向上にまで配慮したサービスを提供します。

AAAコンサルティング株式会社

受付対応時間:10:00〜18:00

(定休日:土日祝・年末年始)

お問い合わせ

リーシングセンター

賃貸管理会社に代わり、不動産仲介会社からの問い合わせ(空室確認、内見予約、契約条件等の案内、内見・申込システムへの誘導など)に対応。物件のリーシングと問い合わせ内容や対応履歴、件数やデータの集計・分析結果などの報告もシステムを通じてスムーズかつ的確に行います。

カスタマーセンター

入居者からの問合せ(契約内容の確認やクレームなど)に対して、基幹システムのデータと問合せFAQに基づいて適切に対応します。自社オリジナルの自動応答システムの活用や、管理会社様が使用される基幹システムの網羅で、業務の効率化やサービスの質の引き上げに貢献。延べ30万戸以上の実績とノウハウを活かし、クレームを解決へと導きます。

リペアセンター

入居者からのエアコンや給湯器など、賃貸設備の破損・故障などの問合せに対応。必要に応じて、修理業者手配から入居者へのフォロー、工事進捗の管理まで一貫して行うことで、管理会社様の負荷を劇的に軽減できます。加えて、原状回復工事にも対応し、対業者とのやり取りに特化しスピーディーな案件完了を実現します。

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